很多用户在办公远程接入、跨区域访问内部业务系统的时候，经常会碰到VPN连接点了之后长时间卡在“正在连接”“等待服务器响应”的界面，飞机点取消重连也没用，反复操作好几次都没法进入正常的加密隧道状态，这类VPN连接一直等待的故障，很多时候不是VPN服务本身出问题，而是本地网络环境、设备配置或者中间链路的小冲突导致的，我们可以按从易到难的顺序逐一排查定位，不用直接联系运维人员就能解决大部分常见问题。
用户排查VPN连接等待故障时首先验证本地公网连通状态
本地公网链路的连通性异常
很多人碰到VPN连接一直等待的第一反应是VPN服务器崩了，但实际上首先要排查的是你当前用的本地网络本身能不能正常访问公网资源。比如你用家里的WiFi的时候，刚好运营商的宽带线路在后台调试，飞机网页都刷不出来，这种情况下VPN客户端发出去的握手请求根本传不到远端的VPN网关，自然就会一直卡在等待状态。
验证这个原因的方法很简单，先把VPN客户端完全退出，打开浏览器随便访问几个常用的公开网站，比如搜索引擎、常用的资讯站点，看看能不能正常加载。如果普通网页都打不开，那先解决本地宽带或者移动数据的联网问题，等普通公网访问恢复之后再尝试连接VPN，大部分情况下等待状态就会直接跳过。
这里要注意一个常见误区，很多人以为手机能刷短视频就代表网络是正常的，实际上部分运营商的窄带限制、或者公共WiFi的认证墙，会放行流媒体、短视频类的端口流量，但把VPN常用的加密隧道端口给拦截了，这种场景下普通上网没问题，唯独VPN连不上，也会表现为长时间等待。
本地设备的VPN配置参数不匹配
第二个非常高发的导致VPN连接一直等待的原因，是你本地设备上的VPN配置参数和远端网关的要求不一致。很多单位的VPN运维人员会定期更新加密算法、隧道协议版本，但是很多用户本地保存的VPN配置还是半年前甚至一年前的旧参数，客户端发出去的协商请求远端根本不识别，就会一直停留在握手等待的阶段。
排查这个问题的时候，先打开你所用VPN客户端的配置页面，核对预共享密钥、服务器地址、隧道协议类型这几个核心参数，和单位运维最新发布的配置指引逐一比对。如果是系统自带的VPN功能，还要检查一下加密算法的下拉选项，确认没有选到远端网关已经停用的旧版本算法。
调整完参数之后不要直接点连接，先把之前的VPN连接配置删掉，按照官方指引重新新建一个配置条目，避免旧的缓存参数干扰新的连接请求，重新发起连接之后如果协商报文能正常被远端接收，等待界面一般几十秒内就会跳转到身份验证步骤。
本地安全类软件的拦截冲突
很多用户的电脑或者手机上安装了第三方防火墙、终端安全管理软件，这类软件默认会监控所有对外发起的陌生连接请求，VPN客户端发起的隧道协商请求，经常会被这类安全软件判定为未知风险流量，直接在本地就把报文拦截丢弃了，远端收不到请求，本地客户端就会一直停留在等待响应的状态。
验证这个原因的操作也很简单，先临时退出你设备上正在运行的第三方安全软件、飞机加速器安装教程流量监控类工具，部分单位配发的办公终端自带的终端管理系统，可以找运维确认一下VPN客户端是不是已经加到了信任白名单里，确认没有本地拦截规则之后，再重新发起VPN连接。
这里要注意不要同时开启多个VPN类的客户端，很多用户电脑上同时装了三四个不同场景用的VPN客户端，不同客户端的虚拟网卡驱动会互相抢占系统的路由优先级，导致新发起的连接请求找不到正确的转发路径，也会出现长时间卡在等待的情况，排查的时候要把所有无关的VPN客户端全部退出，只保留当前需要用的那一个。
中间网络节点的NAT映射异常
还有一类场景是你当前所处的网络环境，比如酒店公共WiFi、企业二级办公网络，出口网关做了多层NAT地址转换，部分老旧的NAT设备不支持VPN隧道的穿透规则，VPN协商的报文经过多层转换之后就丢失了，也会导致连接一直卡在等待阶段。
碰到这种场景你可以尝试切换一下当前的接入网络，比如把WiFi切换成手机的移动热点，换一个出口网络之后再尝试发起VPN连接，如果切换网络之后能正常连接，就说明之前的网络出口的NAT规则不支持你所用的VPN隧道协议，你可以联系对应网络的管理员调整出口配置。
大部分VPN连接一直等待的常见原因都可以通过上面几个步骤逐一排查定位，如果所有本地配置、本地网络都排查完还是没法正常连接，飞机加速器安装教程再联系VPN服务的运维人员检查远端网关的运行状态，这样可以大幅减少故障排查的时间，不用反复做无效的重连尝试。
